Rückgabe & Erstattung | Plattenprofi24.de – Infos zu Rücksendungen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Plattenprofi24.de stehen hochwertige Produkte, passgenaue Zuschnitte und zuverlässiger Service im Mittelpunkt. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und individuell zugeschnittene Ware.

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Zuschnittware

Individuell zugeschnittene oder angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

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Standardware

Nicht zugeschnittene Lagerware kann unter bestimmten Voraussetzungen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

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Rücknahmekosten

Bei genehmigten Rückgaben von Standardware berechnen wir 20 % Rücknahmekosten vom Warenwert.

1. Ausschluss der Rückgabe bei zugeschnittener Ware

Alle Produkte, die individuell zugeschnitten, angefertigt oder auf Kundenmaß produziert werden, sind grundsätzlich von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

  • Zugeschnittene Hohlkammerplatten
  • Zugeschnittene Profilplatten
  • Zugeschnittene HPL-Schichtstoffplatten
  • Maßanfertigungen und Sonderbestellungen
  • Individuell bearbeitete Produkte
Da diese Produkte speziell nach Kundenvorgabe gefertigt werden, ist eine Rücknahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

2. Rückgabe von Standard- und Lagerware

Nicht zugeschnittene Lagerware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die Rückgabe vorab angemeldet und von uns bestätigt wurde.

  • Die Ware ist unbenutzt
  • Die Ware befindet sich im Originalzustand
  • Es liegen keine Beschädigungen vor
  • Die Rücksendung wurde vorher mit uns abgestimmt

3. Rücknahmekosten

Bei genehmigten Rücksendungen von nicht zugeschnittener Standardware berechnen wir eine Rücknahmegebühr in Höhe von 20 % des Warenwertes.

20 % Rücknahmekosten vom Warenwert bei genehmigten Rückgaben von Standardware.

Zusätzlich trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung, sofern kein Fehler unsererseits oder ein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf sichtbare Schäden oder Transportschäden. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

  • Bilder der beschädigten Ware
  • Bilder der Verpackung
  • Bestellnummer
  • Kurze Beschreibung des Schadens

5. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen erst nach Prüfung der retournierten Ware. Die Auszahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits angefallene Versandkosten sowie die Rücknahmegebühr können von der Erstattung abgezogen werden.

Fragen zur Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, damit wir Ihr Anliegen schnell und sauber prüfen können.

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